8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8323：好评
温馨的酒店，服务很好，看我带小朋友入住每天都送小玩具，特别表扬客房李明英为我们整理房间很用心
Air王：好评
前台胡瑞服务好 下次还会来住的
林双茜：好评
去年夏天入住过，印象一直很好，这次再去青岛直接这里。很喜欢他家复式房，住的比较舒服。酒店位置好，打扫干净，每天还送水果、牛奶，早餐也特别丰盛。服务也很细致，晾洗的衣服落在房间，酒店联系我给快递回来了，非常感谢！评价的晚了，不好意思！